Palautuskäytäntö
YLEISKATSAUS
14 päivän palautus-oikeus
Sinulla on oikeus perua kauppa 14 päivän sisällä. Voit olla yhteydessä silene.help@gmail.com palautuksiin liittyen. Voimme lähettää uuden tuotteen tai palauttaa rahat, ilman mitään lisäkustannuksia.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Palautukset/Vaihdot
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, ilmoitathan siitä meille, niin teemme parhaamme asian korjaamiseksi. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@glowsubi.com. Emme voi ottaa vastaan lääketieteellisiin/terveyteen liittyvien tuotteiden palautuksia.
Korvaavat tuotteet
Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut valmistusvirheen vuoksi, tai jos olemme lähettäneet väärän tuotteen, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen. Saatamme pyytää sinua palauttamaan väärän tuotteen valmiiksi maksetulla palautuslomakkeella (asiakaspalvelijamme lähettävät palautuslomakkeen sähköpostitse/chatissa/sms
ä/puhelimitse). Prosessin käynnistämiseksi sinun tulee lähettää kuvat vahingoittuneesta tai virheellisestä tuotteesta.
Jos tilaus katoaa kuljetuksen aikana, korvaamme sen. Saat seurantakoodin, jonka avulla tarkistamme, onko tilaus kadonnut kuljetuksessa vai toimitettu perille.
Jos seurantakoodisi osoittaa, että tilauksesi on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, meidän on tukeuduttava seurantatietoihin. Pyydämme sinulta paikallisen postitoimiston tarjoamaa korvausnumeroa ja varmennusta. Kun tarkistus on valmis, lähetämme korvaavan tuotteen.
Palautunut lähettäjälle
Jos annat väärän osoitteen ja tilauksesi palautuu meille kuljetusliikkeen toimesta, lähetämme sen uudelleen sinulle. Sinun tulee maksaa lähetys- ja käsittelymaksu uudelleenlähetystä varten. Jos et halua, että tilausta lähetetään uudelleen, hyvitämme maksun, mutta hyvitys ei sisällä alkuperäisiä toimituskuluja, prioriteettikäsittelyä tai vakuutusta. Hyvityksestä vähennetään myös 30 % varastointimaksu.
Joskus nämä paketit palauttaa valmistaja tai ne tuhoutuvat postikuljetuksen aikana. Joskus ne katoavat matkalla. Mikäli emme saa pakettia takaisin, voimme tarjota 50 % kauppahyvityksen uutta tuotetta varten.
Jos annoit oikean osoitteen, lähetämme tilauksen uudelleen samaan osoitteeseen ilman lisäkustannuksia. Jos haluat muuttaa osoitetta, sinun tulee maksaa lähetys- ja käsittelymaksu.
Tilauksen peruutus
Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta erityisesti kullekin asiakkaalle tilauksen yhteydessä. Tämän vuoksi voimme peruuttaa tai muuttaa tilauksia vain 12 tunnin kuluessa ostosta. Vaatteiden, mukien ja koristeiden tilauksia ei voida peruuttaa tai muuttaa lainkaan.
Alennus/Poistotuotteet
Alennuksessa tai poistomyynnissä myytyjä tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä myönnetä hyvitystä. Niitä ei ehkä toimiteta alkuperäispakkauksessa, eikä niiden kuntoa voida taata.